ENITDEFR

Condizioni del servizio

Traduzione di cortesia. In caso di differenze prevale la versione inglese.

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

1. Chi siamo

Queste condizioni valgono per i servizi offerti su arrivalcardhelp.com da Vetrax Group LLC (Delaware LLC, File No. 10812990), 8 The Green, Ste B, Dover, DE 19901, USA, [email protected] ("noi"). Contatto: [email protected]. Aiutiamo con questi documenti di viaggio: la Thailand Digital Arrival Card (TDAC), l'e-Visa e la e-Arrival card dell'India, la carta d'arrivo All Indonesia, l'e-VOA indonesiano e la tassa turistica di Bali ("documenti di viaggio").

2. Non siamo il governo

Siamo una società privata. Non siamo un governo, un'autorità di immigrazione o un'ambasciata della Thailandia, dell'India, dell'Indonesia o di altri paesi, e non siamo collegati a loro. Puoi fare tutto da solo sui siti ufficiali: la TDAC, la e-Arrival card dell'India e la carta d'arrivo All Indonesia sono gratuite; l'e-Visa dell'India, l'e-VOA indonesiano e la tassa di Bali costano solo la tassa ufficiale del governo. Il Governo dell'India dichiara che l'e-Visa è completamente online e che non serve alcun intermediario: il nostro servizio è facoltativo. Se usi il nostro servizio, paghi la nostra assistenza; le tasse governative ti vengono addebitate al costo (sezione 7).

3. Cosa comprende il servizio

  • Un modulo in cui inserisci i tuoi dati, anche prima che si apra la finestra ufficiale.
  • Un controllo dei dati da parte di un membro del nostro personale; per i visti anche il controllo della foto e della scansione del passaporto rispetto alle specifiche ufficiali.
  • L'invio della domanda sul sito ufficiale, per tuo conto, dentro la finestra ufficiale (per esempio nelle 72 ore prima dell'arrivo per la TDAC e la e-Arrival card dell'India, nei 3 giorni prima dell'arrivo per la carta All Indonesia). Per i visti inviamo solo dopo la tua approvazione finale dei dati.
  • Per l'e-Visa dell'India e l'e-VOA indonesiano: il pagamento della tassa al governo, addebitata a te al costo. Per la tassa di Bali: aiuto per pagarla sul sito ufficiale e controllo che il voucher sia valido.
  • L'invio della conferma o del visto via email.
  • Assistenza via email fino alla data di arrivo.

4. La tua autorizzazione

Con l'ordine ci autorizzi a compilare e inviare per tuo conto i documenti di viaggio ordinati, anche per gli altri viaggiatori che indichi, usando i dati e le risposte che ci fornisci.

Altri viaggiatori e bambini. Se ordini per altre persone, confermi con una casella separata di poter agire legalmente per ciascuna di loro e di poterci dare i loro dati. Per i minori di 18 anni confermi di esserne genitore o tutore legale, o di avere il permesso dei genitori o tutori. Se non è vero, ne rispondi nei nostri confronti.

5. I tuoi obblighi

  • Devi fornire dati completi e corretti, esattamente come nel passaporto, e rispondere con sincerità alle domande della dichiarazione ufficiale (per esempio salute, dogana e sicurezza).
  • Devi comunicarci subito ogni cambiamento (volo, date, hotel).
  • Per essere in tempo, l'ordine deve arrivarci almeno 24 ore prima dell'arrivo per le carte d'arrivo, almeno 7 giorni prima del viaggio per l'e-Visa dell'India e almeno 3 giorni prima della partenza per l'e-VOA indonesiano. Gli ordini successivi sono gestiti nei limiti del possibile.

6. Cosa non possiamo promettere

Una carta d'arrivo non è un visto. I visti (e-Visa India, e-VOA Indonesia) sono concessi o rifiutati solo dal governo, che decide anche i tempi; non esiste un servizio urgente ufficiale. L'ingresso nel paese è deciso solo dalle sue autorità. Non possiamo garantire che il visto venga concesso o che tu possa entrare, e non rispondiamo delle decisioni delle autorità, dei requisiti per il visto o dei problemi causati da dati errati che ci hai dato. Se un sito ufficiale non funziona, continuiamo a provare e ti avvisiamo.

7. Prezzi e pagamento

I prezzi, comprensivi di tutte le spese e imposte, sono mostrati prima che tu inserisca i dati. Paghi al momento dell'ordine.

Le tasse governative (e-Visa India, e-VOA Indonesia, tassa di Bali) sono indicate separatamente dal nostro compenso e ti vengono addebitate al costo: l'importo chiesto dal sito ufficiale il giorno in cui la paghiamo, più l'eventuale commissione bancaria o della carta aggiunta da quel sito. Se la tassa ufficiale è aumentata prima che la paghiamo, ti chiediamo il consenso prima di pagarla; se è più bassa, ti rimborsiamo la differenza.

Puoi pagare con carta (gestita da Stripe) o con PayPal. I prezzi includono l'IVA dove dovuta. Dopo il pagamento ti inviamo ricevuta o fattura via email.

Sull'estratto conto l'addebito apparirà con il nome ARRIVALCARDHELP. Domande su un pagamento? Scrivici prima: rispondiamo in fretta e rimborsiamo quando è dovuto.

8. Annullamento e rimborsi

Vedi la nostra politica di rimborso. Le tasse governative non sono rimborsabili una volta pagate al governo.

9. Responsabilità

Se un nostro errore causa un problema con il tuo documento di viaggio, lo correggiamo gratuitamente e, se non si può correggere, ti rimborsiamo il nostro compenso. Oltre a questo, la nostra responsabilità è limitata all'importo che ci hai pagato. Ciò non limita le responsabilità che per legge non possono essere limitate e non tocca i tuoi diritti di consumatore.

10. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge dello Stato del Delaware, USA. Se sei un consumatore residente nell'UE/SEE, mantieni la tutela delle norme inderogabili a favore dei consumatori del tuo paese e puoi rivolgerti anche ai giudici del tuo paese.

11. Clausole che accetti specificamente

Prima di pagare accetti separatamente ed espressamente, con una casella apposita, le seguenti clausole: sezione 4 (agire per altri viaggiatori e bambini), sezione 6 (cosa non possiamo promettere), sezione 9 (responsabilità), sezione 10 (legge applicabile) e sezioni 2 e 3 della politica di rimborso (perdita del diritto di recesso una volta completato il servizio).

12. Reclami

Scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.